Die CreditPlus Bank ist ein bekannter Anbieter für Online Kredite und konnte in den letzten Jahren stets hohe Werte in punkto Kundenzufriedenheit erreichen. Um diesbezüglich mehr Transparenz für die potenziellen Kunden bereit zu stellen, veröffentlicht die Bank zukünftig die Kundenmeinungen und auch entsprechende Bewertungen durch Kreditnehmer, so dass man vor einer Kreditaufnahme entsprechende Meinungsäußerungen als zusätzliches Entscheidungskriterium heranziehen kann. Zu diesem Zweck gibt es laut Aussage von Stefan Wiedemann, Leiter E-Finance Marketing der CreditPlus Bank, bereits eine Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Dienstleister eKomi, der nach einer Kreditaufnahme bei der CreditPlus Bank die Kunden per Email anspricht und sie nach ihrer Meinung und einer Bewertung auf einer Skala von 1-5 Sternen fragt.

Die Kundenmeinungen werden auf der Bankenwebseite veröffentlicht

Laut Aussage von Wiedemann freut sich die CreditPlus Bank aktuell über eine Gesamtbewertung von 4,7 Sternen, sei jedoch auch Kritik gegenüber offen, um das eigene Angebot und den Service entsprechend verbessern zu können. Dass die Bank sich damit einem gewissen Erfolgsdruck aussetze, sei durchaus gewollt, denn nun könnten die Kunden problemlos erkennen, ob die Bank ihre Versprechen auch in die Tat umsetze. Nachdem diese Art der Transparenz bereits in der Hotelbranche und auch beim Online-Shopping zum täglichen Geschäft gehöre, müsse sich auch die Bankenbranche auf jeden Fall weiter öffnen, erklärte Wiedemann weiter.

Werden andere Banken bald nachziehen?

Nachdem die CreditPlus Bank sich nun öffnen möchte und andere Kundenmeinungen transparent für alle potenziellen Kreditnehmer zur Verfügung stellt, bleibt nun abzuwarten, ob sich diese Maßnahmen in der Branche durchsetzen werden. Sollte sich dies nämlich als Erfolg für die CreditPlus Bank darstellen, werden sicherlich auch andere Direktbanken nachziehen und ebenfalls noch mehr Transparenz zulassen. Für die Kunden wäre dies auf jeden Fall ein zusätzliches Entscheidungskriterium, welches die Kreditauswahl letztlich weiter erleichtern könnte.